to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Hayal Kırıklığı: Chloé Parfüm Değişim Sorunu!
Samsun Yeşilyurt AVM'deki Sephora bayinizden yıllarca kullandığım parfümün yeni çıkan serisini, satış temsilcisinin ısrarı ile CHLOÉ-Nomade Nuit d 'Egypte - Eau de Parfüm aldım. Diğer serilerinin aksine kalıcılığının hiç olmadığı için bayinize başvurdum. Şikayetimi bildirip ürünün önceden kullandığım seri ile değiştirmek istediğimi söyledim. Kendisinin yetkili kişi olduğunu söyleyen bayan, önce ürünü almak istemedi. Hakarete varır aşağılayıcı sözler sarf etti. 'Parfümü nasıl kullanıyorsunuz? ' gibi... Israr edince ürünü aldı. Ürünün incelenip 15 gün sonra bilgi verileceğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra aradı. Ürünün incelenip cevap olumsuz geldiğini, değiştiremeyeceğini söyledi. Ben de resmi olarak faturamı ve değiştirmeme nedenini yazılı olarak istedim. Bayiye ürünü, faturamı ve ürünün incelenme sonucunu almak için gittim. Faturayı bulamadıklarını, sistemsel hata olduğunu, fatura arşivlemediklerini söylediler. Fatura kesmeden nasıl vergi ödediklerini sorduğumda aldığım cevap, silip saklamalarının yeterli olduğunu söyledi.
Markasına güvenerek aldığım ürünün arkasında durulmaması karşısında hayal kırıklığı yaşadım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Telefonum açık herhangi bir sorun yok
Tel ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Aldığım cevap ürün bizim üretimimiz değil. Fatura vs ulaşamıyoruz. Yapabileceğimiz hiçbir şey yok
