Migros Yemek'ten Gelen Soğuk Ve Yenmeyecek Durumdaki Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

04.12.2025 tarihinde saat 21.53’te Migros Yemek uygulaması üzerinden, Isparta Merkez’de Arby's’ten ikili hamburger menü ve ekstra ücret ödeyerek soslar sipariş ettim. Toplamda 268 TL tutarında bir ödeme yaptım. Siparişi teslim aldıktan sonra paketleri açtığımda, hem hamburgerlerin hem de patates kızartmalarının yenmeyecek kadar kötü durumda olduğunu gördüm. Hamburgerler aşırı derecede soğuktu, belli ki uzun süre beklemiş ve muhtemelen daha önce hazırlanmış ürünler gönderilmişti. Patates kızartmaları ise sadece soğuk değil, lastik gibi olmuştu ve kesinlikle tüketilecek halde değildi.

Ürünlerin bu durumda olduğunu fark eder etmez, yemeği yemek istemediğimi belirterek Migros Yemek canlı desteğe bağlandım. Hem ürünlerin eksik olduğunu hem de gelen yemeklerin tamamen yenmeyecek durumda olduğunu açıkça ifade ettim, durumu restorana iletmelerini ve yemeği geri almalarını, ben de bu siparişi tüketmek istemediğim için ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Canlı destekte bana o anda anlık aksiyon alamadıklarını, sadece talep oluşturabileceklerini söylediler.

Günün sonunda hesabıma sadece eksik sos için 30 TL iade edildiğini ve ayrıca 20 TL müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandığını gördüm. Benim talebim bu değildi; ben yalnızca eksik sos için değil, gelen tüm ürünlerin yenmeyecek derecede kötü ve sağlıksız bir durumda olması nedeniyle ödediğim 268 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Bu kadar kötü bir yemeğe para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Migros Yemek’ten, Isparta Merkez’de Sultan P****** adına verilen bu siparişimle ilgili ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoranla gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.