İade Reddi Ve 1.274 TL İadenin Yapılmaması

24 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Sefam Ayakkabı Sarayı adlı satıcıdan Jump marka 40 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı elime ulaştığında kalıbı çok büyük olduğu için ürünü Sürat Kargo ile 30 Mart tarihinde iade olarak geri gönderdim. Amacım ürünü iade edip yerine 39 numarasını sipariş etmekti.

Ancak satıcı, kendisine gönderdiğim ürünün farklı bir ürün olduğunu iddia ederek iademi reddetti ve ürünü bana geri yolladı. Gelen kargoyu bu nedenle kabul etmedim ve kargo tekrar satıcıya geri gitti. Şu anda hem ayakkabı satıcıda görünüyor hem de ödediğim 1.274 TL tarafıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcının haklı olduğu ve hem paranın hem de ayakkabının satıcıda kalması gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yazışmanın ekran görüntüsünü de aldım. Ürünü düzgün şekilde iade etmeme rağmen mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim 1.274 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte hem satıcı hem de Trendyol tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.