Sephora Black Sadakat Programında Açıklamasız Puan Düşüşü

Sephora Black sadakat programı üyesiyim ve hesabımdaki puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce hesabımda yaklaşık 10.000 puan bulunuyordu, ancak 30 Eylül civarında kontrol ettiğimde hiçbir açıklama olmadan puanlarımın bir anda yaklaşık 2.700’e düştüğünü fark ettim. Daha sonra yaptığım son alışveriş ile puanlarım 5.502’ye yükseldi, ancak yine de önceki birikimime göre ciddi bir puan kaybı söz konusu.

Puanlarımın neden silindiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ya kaybolan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ya da Sephora Black statüm doğrultusunda hak ettiğim hediyenin e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, puanlarım veya hak ettiğim Black hediyesi konusunda en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.