to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım Pazar günü Sephora Aplus Şubesi’nden yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında mağaza müdürü testerların kalmadığını, mutlaka önümüzdeki hafta uğramamızı, o zaman verebileceklerini söyledi. Bunun üzerine belirtildiği gibi sonraki hafta cuma günü mağazaya gittim ancak müdür hanım yoktu. Durumu diğer çalışanlara anlattığımda ürünlerin gelmediğini söyleyip beni tekrar geri çevirdiler.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise, benimle dalga geçer gibi, sadece fotoğrafta görünen iki küçük tester ürün verildi. Kendilerine, “Bunun için mi iki haftadır buraya gelmemi söylediniz? ” diye sorduğumda da “Evet” cevabını aldım. Müdüre hanım orada olmadığı için ilgilenen hanımefendiye bir şey söylemek istemedim ama yaşadığım hayal kırıklığı ve yapılan muamele karşısında aslında söylenecek çok söz vardı.
Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak mağazaya gittiğimde yaşadığım muamele yukarıda anlattığım gibi son derece kırıcı ve ciddiyetsizdi. Yüksek meblağlı alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu şekilde oyalanmayı ve küçümsenmiş hissedilmeyi kabul etmiyorum.
Sephora Aplus Şubesi’nde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, tarafıma hem kurumsal bir özür iletilmesini hem de vaat edilen şekilde tester/hediye telafisi yapılmasını bekliyorum.
Sephora mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Geçen ay yine 5.250 TL değerinde ürün aldım ve bir tane tester ürün bile vermediler. Daha sonra bu ay Amerika seyahatimde Sephora’dan alışveriş yaptım ve gördüğünüz o görsellerin hepsini bir çanta içerisinde bana verdiler. Üstelik talep dahi etmedim ...
15.12.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık 25 bin TL’lik karışık bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, denemek için tester ve deneme boyu ürün talep ettiğimde her zamanki gibi “Elimizde tester ürün yok.” denildi ve sadece ...
Sephora’dan 27 Kasım tarihinde online olarak yaklaşık 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksiksiz olarak elime ulaştı; ancak bu tutarda bir alışverişe rağmen paketin içinden tek bir tester ya da mini ürün hediyesi bile çıkmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle so...
30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazay...
Sephora Akasya mağazasından son 2 yıldır yaptığım her alışverişte, yüksek meblağlarda (toplamda yaklaşık 8000 TL) ürün almama rağmen hiçbir zaman tester ürün verilmedi. Mağaza çalışanlarına her defasında tester talebimi ilettiğimde ise “elimizde yok” yanıtını aldım. Ayrıca, genel olarak Sephora çalı...
Yorumlar