to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart hesabımda biriken puanlarım hiçbir sebep yokken silindi. Kartımda 12.133 puanımın olması gerekirken birkaç gün önce kontrol ettiğimde puanlarımın olmadığı ya da eksik olduğunu fark ettim. Kart numaram 9001 005 665 684’tür. Uzun süredir Black kartı kullanıyor ve puan biriktiriyord...
Sephora Black kart sahibiyim. Mayıs 2025’ten beri sephora.com.tr ve Sephora Korupark mağazasından yaptığım alışverişlerin puanları kartıma yüklenmiyordu. Son olarak kartımda tanımlı olan 12.000 puanın silindiğini ve puan bakiyemin 2.944’e düştüğünü fark ettim. Bu durum beni mağdur etmiştir. Müşteri...
20 Ağustos 2025’te Caddebostan, 26 Mart’ta ise Cevahir Sephora mağazasından toplamda 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerim uygulama hesab...
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Ben Sephora Black Kart üyesiyim. 25 Temmuz 2025 tarihine kadar 75k puana ulaşırsam Gold kart olacağım müşteri temsilcisi tarafından söylenmişti. 23 Temmuz 2025 tarihinde eksik puanımı da alışveriş yaparak tamamladım ve Sephora Akasyada'ki çalışanlar benim 75000 puana ulaştığımı ve artık Gold Kart ol...
"İlgililerdi teşekkür ederiz"
Puanlarım aniden silindi! Sephora Black kart kullanıcısıyım. Bugüne kadar toplam 18.319 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucunda bi...
Sephora dan kızım ile sürekli alışveriş yapmamıza rağmen puanlarım silindi Madem puanlar silinecek white Black ve Gold kart uygulamaları hangi amaca hizmet ediyor? Eğer puanlar böyle keyfi silinecek ise kartımın iptalini talep ediyorum. Zaten puan olmayınca ayrıcalıklı olamıyoruz. Amacı olmayan ...
Sephora'da puanlarım gözükmüyor, sadece en son aldığım ürünün puanı görünüyor. Puanlarım neden silindi? Puanlarımın geri yüklenmesini istiyorum. Black kartım ve Gold karta ulaştırmaya çalışıyordum ama puanlarımı sildiler. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Şimdiden teşekkürler.
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Sephora kart puanlarım kendiliğinden sıfırlanmış. Zaten White card olmak için bile binlerce para harcıyoruz ve şu an bütün puanlarım silinmiş gözüküyor. Çok sık kullanmasam bile Sephora gibi bir şirkete asla bunu yakıştıramadım. Puanlarımın kartıma geri yüklenmesini istiyorum. Kart numaram 900103327...
Sephora Black kartım ve tüm puanlarım silindi. Daha yeni iki alışveriş yaptığım halde. Siparişler de görünmesine rağmen. Daha önce de puan eklenmesinin geciktiği olmuştu ama geçte olsa eklenmişti bu iki siparişimin de ama bir girdim puan durumu sıfırlanmış. Görselleri markanın göreceği şekilde koydu...
Sephora'da numarası 9001 036 724 497 olan Black kartımda 7590 olması gereken puanım bir anda silindi. Web sitesinden giriş yaptığımda ya da uygulamada...
16/11/24 tarihinde Sephora'dan yaptığım 2967 TL lik alışverişimin ve 28/11/24 tarihinde yaptığım 2200 TL lik alışverişimin puanı kartıma yansımadı ve çıkış yapıp geri girdim hesabıma ve olan puanlarım da silindi. 4900 puanım varken şu an 1652 puanım var. Resmen param boşa gitti lütfen yardımcı olun�...
Sephora beni Black Kart yapıp puanlarımı sildi. En son yaptığım iki alışverişin puanları kartıma yansımadığı için uygulamayı silip tekrar yükledim. İlk başta da alışverişlerim yansımadığı için 0 puan gözüküyordu ve uygulamayı silip yükleyince gelmişti puanlar. Şimdi tekrar aynısını denemek istedim f...
"İletişime geçildi. Teşekkürler..."
Sephora Black kart üyelik puanlarım kendiliğinden silinmiş. Bu nasıl oluyor? Aynı ay içerisinde 3-4 defa alışveriş yaptım, puanlarımı geri istiyorum. ...
"Teşekkürler"
Sephora Gold kart üyesiyim. Yaklaşık 9500 puanım vardı ve kullanmadım; ancak birden bire puanlarım silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok kaba bir şekilde karşılaştım ve puanlarımın kullanıldığı söylendi. Oysa ben hiçbir zaman puanlarımı kullanmadım. Ayrıca Gold kart hoş geldin hediyesi hiç gö...
2023'ten beri olan Sephora Black kart puanlarım silindi ve yeni bir alışveriş yaptığımda sadece o alışverişten olan puanım puan kısmında yazıyor. Sephora hizmetlilerinin bu durumu çözmesini istiyorum. 4000-5000'e yakın puanım vardı ama şu an 860. Bunun düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba bir süredir Sephora Black kart üyesiyim. Bundan birkaç gün önce sephorayı arayıp Black kart hediye kodumun gönderilmesini istedim. Kaç gündür bekliyorum. Kod falan gelmediği gibi 10000 puanımı da silmişler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhabalar. Sephora kart hesabımda toplam 5490 puanım vardı. Dün vardı, hesabımdaki tüm puanlar bugün kendiliğinden silinmiş görünüyor, neden böyle bir şey oldu? Tüm puanlarımın geri gelmesini istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Teşekkür ederim.
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
