to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Gold kart üyesiyim. Yaklaşık 9500 puanım vardı ve kullanmadım; ancak birden bire puanlarım silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok kaba bir şekilde karşılaştım ve puanlarımın kullanıldığı söylendi. Oysa ben hiçbir zaman puanlarımı kullanmadım. Ayrıca Gold kart hoş geldin hediyesi hiç gönderilmedi. Kaç kere 10000 puanı ulaştım zaman da. Benim puanlarım silinmiş ve hesabımda sadece 0 puan görünüyor. Konuyla ilgilenen olmadı ve bu duruma hiçbir açıklama getirilmedi. Müşteri hizmetlerinden hiç yardım alamadım. Bu böyle devam ederse Sephora'ya artık ne güvenirim ne de alışveriş yaparım.
Yaklaşık 4 senedir Sephora Gold kart üyesiyim fakat 1 Temmuz itibariyle uygulamada Black kart olduğumu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mail almadığımı belirtmeme rağmen bilgilendirilmedim. Bu zamana kadar yapmış olduğum alışverişlerdeki tüm puanlarımın silindiğini ve en baştan 70/...
Sephora Black kart üyesiyim ve belli bir puanım vardı. Gold kart olmama az kalmıştı; fakat bir anda puanım sıfırlandı. Biriken tüm puanlarım, yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen silindi. Mağazada çalışanlar, konu hakkında fikirleri olmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmamı söylediler. Müşteri h...
Sephora'nın yanıltıcı puan sistemi ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Gold kart sahibi olmak için gerekli olan 75.000 puana ulaşmak adına defalarca alışveriş yaptım ve 70.000 puanı aştığımda eksik kalan puanları tamamlamak için gereken ürün...
Sephora Gold kart üyesiyim senelerdir aylık puan birikiminden aldığım tek bir hediye oldu. Ayrıca puanlarımı kullanamadığım için 40 bin küsur olan puanım sıfırlandı ve kendileriyle görüştüğümde Gold kartımın sistemde görünmediğini söylüyorlar. Defalarca aradım ne bir sorun çözdükleri var ne bir düz...
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Yorumlar