Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Eksik Gönderildi, Telafi Yapılmadı

Kampanya Hediyesi Eksik Gönderildi, Telafi Yapılmadı
Rabia
09 Ağustos 14:37
674

07 Ağustos’ta Sephora’nın online mağazasından 8004544891 numaralı siparişi verdim. Siparişim sırasında, “Tarte” markasına ait kampanya kodu olan “TARTEBOX”u kullandım ve hediye ürün sepetime otomatik olarak eklendi. Siparişimi Kocaeli/Çayırova adresine, kredi kartı ile 2.278,40 TL ödeyerek tamamladım. Siparişlerim kısmında hediye görünmüyordu ancak kodu kullandığımda sepetime eklendiğini net şekilde gördüm, bu nedenle bir sorun olmayacağını düşündüm.

Bugün siparişim elime ulaştı ancak kampanya kapsamında olması gereken hediyem pakette yer almadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bittiği için gönderilmediğini ve herhangi bir telafi yapılmayacağını ilettiler. Siparişi verdiğim anda kampanya hâlâ aktifti, kod sorunsuz çalışıyordu ve sitede kampanya bannerları görünüyordu. Ayrıca, kampanyanın stoklarla sınırlı olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme ile karşılaşmadım.

İlk kez Sephora online’dan alışveriş yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Kampanya hediyemin gönderilmesini veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

09 Ağustos 15:20 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Kontrol edildiğinde hediye box siparişinize eklenmemiş gözükmektedir. Siparişinize eklenmeyen ürünler için aksiyon alınmamaktadır. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Kampanya Hediyesi Alışverişimde Eksik Gönderildi

Merve
04 Eylül 12:22
480
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyeleri Görseldeki Gibi Gönderilmedi, Hayal Kırıklığı Yaşadım

Melis
17 Ekim 10:48
399
kampanya-hediyeleri-gorseldeki-gibi-gonderilmedi-hayal-kirikligi-yasadim-2.jpg
kampanya-hediyeleri-gorseldeki-gibi-gonderilmedi-hayal-kirikligi-yasadim-1.jpg

Kampanya Şartları Belirtilmedi, Çanta Hediyem Gönderilmedi Ve Mağdur Edildim

Helen
18 Ağustos 23:21
1.053

Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Gizem
17 Eylül 15:24
548

Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali ve Kupon Sorunu

Sudenaz
08 Ağustos 13:22
567
Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali ve Kupon Sorunu
Benzer Şikayet Yaz