Sephora Vadi İstanbul Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15:30 civarında erkek arkadaşıyla birlikte alışverişe giden bir müşteri olarak Vadi İstanbul Sephora mağazasındaki bir kadın çalışanın tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Rare Beauty parfümünün stokta olup olmadığını ve tekrar gelip gelmeyeceğini sorduğumda, siyah, düz, orta boy saçlı, kahverengi gözlü ve yaklaşık 1,65 m’den uzun olan bu kadın çalışan bana başka bir parfüm göstererek bunun zaten daha iyi olduğunu, Rare Beauty’nin sadece “ünlendiğini” ve lavanta kokmadığını söyleyerek iddialı ve küçümseyici bir üslup takındı.

Ben vanilya kokusu alamadığımı belirttiğim halde, çalışan inatla aynı şekilde konuşmaya devam edip gülmeye başladı, alttan alttan sırıtıp seviyesizce ve saygısız bir tavır sergiledi. Erkek arkadaşımla da benzer şekilde iddialı bir tutum sergilemesi, müşteriye saygı duymayan, rahatsız edici bir yaklaşım oldu. Ayrıca kendisini ünlü markalarla iş birliği yapıyormuş gibi gösteren tavrı da profesyonellikten tamamen uzaktı.

Bu davranışlar nedeniyle mağazada kendimizi baskı altında ve huzursuz hissettik; çalışanların bakışları ve tavırları yüzünden rahatça ürün inceleyemiyoruz. Ben ürün almaya gelmek, markadan keyif alarak alışveriş yapmak istiyorum ancak bu çalışan nedeniyle mağazaya gitmekten bile çekinir hâle geldim.

İlgili çalışanın müşteriyle iletişim tarzı, saygı sınırları ve profesyonellik konusunda uyarılmasını ve gerekirse görev yerinin değiştirilmesini rica ediyorum. Vadi İstanbul şubesinde müşterilerin kendini rahat ve saygı görmüş hissedeceği bir ortam sağlanması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.