Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Hediye Kodu Kullanılamadı, Mağaza Çalışanları Yardımcı Olmadı
ID:33536448

Hediye Kodu Kullanılamadı, Mağaza Çalışanları Yardımcı Olmadı

profile
Merve
Sephora
31 Ağustos 2025 23:36
904

Hesabıma tanımlanmış hediye kodumu sepete ekliyorum, ödeme adımına geldiğimde sürekli aynı hatayı veriyor. Defalarca, günlerce denedim, aynı hatayı tekrar alıyorum. Mağazada ve online’da geçerli orijinal boy hediye ayrıcalığından faydalanabileceğim bilgisi doğrultusunda, görselde de bu bilgi mevcut olduğu üzere, Ankara Cepa Sephora şubesine 31 Ağustos 2025 Pazar günü gittiğimde bana ‘sadece online alabileceğimi’ söyleyen ilgisiz çalışanların tavırları ile mağazadan hakkımı alamadan geri gönderildim. Sephora ailesinden ve Ankara Cepa Sephora şubesi çalışanlarından şikayetçiyim ve memnun değilim, yaklaşımınız hiç doğru değil. Müşteri hizmetleri 20 dakika operatörde bekletti, kimseye ulaşamıyorum. Hediye kodu verip insanlara ümit vermek yerine önce çalışanlarınızı işini seven, saygılı insanlar arasından seçiniz. Sephora markası benim için ve tüm tanıdıklarım için bitmiştir.

hediye-kodu-kullanilamadi-magaza-calisanlari-yardimci-olmadi-4.jpg
hediye-kodu-kullanilamadi-magaza-calisanlari-yardimci-olmadi-3.jpg
hediye-kodu-kullanilamadi-magaza-calisanlari-yardimci-olmadi-2.jpg
hediye-kodu-kullanilamadi-magaza-calisanlari-yardimci-olmadi-1.jpg
Sephora Logo
Sephora
03 Eylül 2025 15:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Merve, Ben Sephora'dan Selin. Yaşadığın durum için üzgünüm. Şikayetini mağazaya ilettim. Kendileri sana en kısa sürede ulaşıp, sorununu çözeceklerdir. Her zaman bize ulaşabilirsin. Sana destek olmaktan mutluluk duyarız. Sephora'yı tercih ettiğin için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berire sonuçtan hiç memnun değil

Yüklü Alışveriş Sonrası Puanlarım Yüklenmedi, Çalışanlardan Olumsuz Tutum Gördüm

profile
Berire
Sephora
16 Ağustos 2025 01:26
504

21 Temmuz tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş puanlarım kartıma/üyeliğime (053******22) yansıtılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. A...

yuklu-alisveris-sonrasi-puanlarim-yuklenmedi-calisanlardan-olumsuz-tutum-gordum-2.jpg
yuklu-alisveris-sonrasi-puanlarim-yuklenmedi-calisanlardan-olumsuz-tutum-gordum-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Mağduriyeti: Paramın Hızlıca İadesini İstiyorum!

profile
Hüseyin
Sephora
09 Ağustos 2025 18:04
511

8 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın internet sitesinden Ankara Cepa mağazasından teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ödeme aşamasında websitede hata oluştu ve ilk denememde Ziraat Bankası banka kartımdan çekim yapılamadı. Başka bir kartla tekrar denediğimde işlem başarılı old...

2
Beril sonuçtan memnun değil

Sephora 2 Aydır İade Sürecimin Sonlanmaması

profile
Beril
Sephora
03 Temmuz 2024 13:29
2.876

4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...

2 Destek

Online Sipariş Karmaşası Ve İptal Sorunu

profile
İsılay
Sephora
11 Ekim 2024 12:42
2.856

05/10/2024 tarihinde Ankara'da bir Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Satış yapan çalışanlar çok ilgililerdi ve isteklerim doğrultusunda beni çok güzel yönlendirdiler. Ancak kasaya gittiğimizde ilgili ürünün stoklarında olmadığını online sipariş vereceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Ama o...

Öne Çıkan Konular

Sephora ankara Sephora cepa Sephora hediye kodu Sephora mağazaları Sephora müşteri hizmetleri Sephora online Sephora orijinal boy hediye Sephora çalışanları
Benzer Şikayet Yaz