to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Ürünüm Kırık Geldi, İade Alınmıyor, Hiçbir İşlem Yapılmıyor!
Sephora'dan aldığım Rare Beauty highlighter kırık teslim edildi ve hiçbir işlem yapılmıyor. 17 eylülde ulaşan ürünüm kargo paketinde problem olmamasına karşın içinden tuzla buz olmuş şekilde çıktı, uygun fiyatlı bir ürün de değil. Bu nedenle aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşarak ürün fotoğrafları ile bir mail gönderdim. 2 hafta geçmesine ve benim düzenli aralılarla müşteri hizmetlerini arayarak ya da mail atarak sormama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sadece "konu ilgili departmana iletildi" diyorlar. Ben ne ürünü kullanabiliyorum ne de iade edip yerine sağlam bir ürün alabiliyorum. Ürünü tarafınıza gönderip para iademi almak istiyorum bir an önce, alışveriş yapıp pişman olduğum tek firmasınız!
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Tarafıma ulaşıldı ve incelenmesi üzere ürünü göndermem istendi, ben de 11.10.2024 tarihinde ürünü belirtilen iade kodu ile tarafınıza ilettim, ücret iadesini beklemekteyim.
