Oda Yokluğu Ve 5 Saat Bekleme Sonrası Mağduriyet

4 Ağustos giriş, 9 Ağustos çıkış olacak şekilde Antalya’daki senza The Inn oteline, k. Ş. Adına 3 kişi için 1 oda rezervasyonu yaptırdık. Bugün saat 11.00 civarında otele giriş yaptığımızda resepsiyon bize odaların hazırlandığını ve saat 14.00 gibi hazır olacağını söyledi.

Ancak saat yaklaşık 14.30 olduğunda bu kez otelde boş oda olmadığını öğrendik. Yani bize önce oda hazırlanıyor denildi, sonra aslında boş oda olmadığı ortaya çıktı. Sadece biz değil, bizimle birlikte bekleyen birçok misafir de aynı şekilde mağdur edildi.

Yaklaşık 5 saattir odalarımıza giremiyoruz, bu süre boyunca sadece balkonda oturarak bekledik ve öğle yemeğinden faydalandık. Bu kadar uzun süre odaya alınmamak, üstelik daha önce bilgi verilmemiş olması ve çelişkili açıklamalar yapılması bizi ciddi anlamda mağdur etti; bilseydik baştan bu otele asla rezervasyon yaptırmazdık.

Otel yönetiminden, rezervasyonumuzun gereği olan odanın derhal tahsis edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmalarını ve uygun bir telafi sunmalarını talep ediyorum.