to read complaints and reviews, or file yours.Senza Sunset Beach Hotel’de Kötü Hizmet Ve Tatilbudur’dan Çözüm Alamama
11-14 Ağustos 2024 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 29.000 TL ödeyerek Senza Sunset Beach Hotel’de konakladık. Otel 5 yıldızlı olarak tanıtılmasına rağmen, hizmet kalitesi 3 yıldızın da altındaydı. Odamız hiçbir gün temizlenmedi, yemekler oldukça kötüydü ve personellerin ilgisizliği ile karşılaştık. Soru sorduğumuzda çoğu personel yardımcı olamıyor ve genel olarak ilgisiz davranıyorlardı.
Otele girişte, rezervasyonum olmasına rağmen odamıza yaklaşık 2 saat geç alındık. Resepsiyonda boş oda olmadığı söylendi ve tarafıma satın aldığım oda yerine farklı bir oda verildi. Bu konuda şikayetimi hem otele hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim. Tatilbudur’daki A***** Bey ile görüştüğümde, odanın otel inisiyatifinde olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Otelle ilgilenen A***** Bey’e de selamlarımı iletmek istiyorum; kendisi beni teselli etmekten başka hiçbir şey yapmadı.
Ayrıca, konaklama süremizin son gününde, ödeme yaptığım tarihler dahil olmasına rağmen bana öğlen 12’de otelden çıkış yapmam gerektiği ve hiçbir hizmetten yararlanamayacağım bildirildi. Otelde bazı akşamlar kavga ve tartışmalar yaşandı; otel kesinlikle 5 yıldızlı bir otel değildi. Benim gibi içeride birçok insan da mağdur bırakıldı. Daha önce de Tatilbudur’dan yaptığım rezervasyonda sorun yaşamış olmama rağmen tekrar tercih etmiştim. Ancak bundan sonra bu uygulamadan rezervasyon yapmayacağım.
468490304 numaralı rezervasyonum kapsamında, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya telafi niteliğinde bir işlem talep ediyorum.
Şu an 2 yaşındaki çocuğum hijyen ortamlarından dolayı yüksek ateş ve el ayak ağız hastalığına yakalandı! Vücudunda döküntüler mevcut. Allah'a havalar ediyorum.
Bu otelde 1 Eylül 5 Eylül 2025 tarihleri arasında konakladım inanın bana otel 1 yıldızı bile hak etmiyor odalar kötü hiç temizlenmiyor havlular söylersen değişiyor 3 havlu alıyorlar 2 havlu bırakıyorlar havuz 1 tane var kaydırak havuzuda aynı havuz millet birbirini eziyor et diye bir şey asla yok tavuk ve hindiden gına geldi çeşit çok az ben patates ve makarnadan başka bir şey yiyemedim şu an bedava verseler bile asla gitmem otelin tek güzel yanı personel çok güler yüzlü ilgili ve sevecenler özellikle animasyon müdürü enes bey harika bir insan bir de animasyonda olan Nihan hanım çok sempatik ve herkesle tek tek ilgilenen birisi çocuk gelişimi okuduğu için özelikle çocuklarla arası çok iyi onlara bu güzel ilgileri için çok teşekkür ediyorum