Soğutmayan Derin Dondurucu Ve Cevapsız Servis

Şenocak marka derin dondurucumu Mersin’de bulunan bayiden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ürün doğru düzgün soğutmuyor ve derin dondurucudan beklenen performansı kesinlikle alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis eve gelip kontrol etti ve ürün değişimi olması gerektiğini ifade etti. Garanti sürem de henüz bitmiş değil. Servisin bu tespitine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Garanti kapsamında olduğu söylenen ve servis tarafından değişim kararı verilen derin dondurucumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.