Garanti Değişim Talebi Reddedilen Şenocak Dondurucu Sürekli Arızalarla Karşılaşıyor

Nisan 2024’te satın aldığım Şenocak marka dik dondurucu kısa süre içinde arıza yaptı. Ürün garantili olduğu için servis geldi, müdahale etti ve “yaptım” diyerek ayrıldı; ancak cihaz bir gün sonra tamamen durdu ve motorun yandığını söylediler. Servis motoru söküp götürdü, bu sırada kapakları sökülü halde bıraktılar ve iç kısımdaki blok levhanın da kırıldığını gördüm, buna rağmen “ben yapmadım” denildi.

Daha sonra yeni motor getirip taktılar, bu sefer de “bunun fanı yokmuş, ondan yanmış, mekanınız sıcak” gibi gerekçeler sundular. Aynı ortamda yan yana çalışan toplam yedi dolap varken sadece bu cihazın yanmasını “bilmem” diyerek geçiştirdiler. Fan neden yok diye sorduğumda ise bu kez “siz sökmüşsünüzdür” gibi asılsız bir ifade kullandılar, ardından kendileri fan takıp gittiler.

Şu an cihaz çalışıyor gibi görünse de sürekli ve oldukça gürültülü şekilde çalışıyor, termostat devreye girip motoru durdurmuyor, fişi çekmek zorunda kalıyorum ve ürünü kullanamıyorum. Tamir sürecinin başından bu noktaya gelene kadar yaklaşık üç ay geçti, sürekli parçalar değiştirildi ama kalıcı ve düzgün bir çözüm sağlanamadı. Buna rağmen garanti kapsamında değişim talebim de olumsuz karşılandı.

Şenocak’tan, bu kadar sorun yaşayan ve artık sağlıklı şekilde çalışmayan bu dik dondurucunun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıpsız bir muadiliyle değişim/para iadesi şeklinde mağduriyetimin kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.