Soğutmayan Şenocak Dolapta Garanti İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Şenocak D372M4C Plus Konopili dikey içecek şişe soğutucu tek kapılı meşrubat dolabını sıfır olarak aldım, cihazı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak son 5 aydır dolap arızalı ve sorun bir türlü çözülemedi. Garantisi devam eden üründe motora kadar değişim yapıldığı söylendi fakat dolap hâlâ soğutmuyor ve içindeki ürünlerim defalarca bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süreçte 4 kez servis kaydı açtım. İki kayıtta servis gelip sorunu çözemedi, diğer iki kayıtta ise sisteme gelinmiş ve arıza giderilmiş gibi giriş yapılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sorunla ilgilenen. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan dolabım için 444 0 789 numaralı müşteri hizmetleri ve bana verilen servis telefonu olan 0 (552*********45 üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, servis kayıtlarda işlem yapılmış göstererek mağduriyetimi devam ettiriyor.

Devam eden garantiye rağmen 5 aydır çalışmayan bir cihaz yüzünden hem maddi kayıp yaşıyorum hem de işim aksıyor. Acilen ya ücret iadesi yapılmasını ya da dolabın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, gerçekten yetkili bir birim tarafından incelenerek çözülmesini istiyorum.