Şenocak D372SC Şişe Soğutucunun Kompresör Arızası Ve Hızlı Değişim Talebi

07.05.2026 tarihinde Şenocak’ın resmi internet sitesi üzerinden D372SC model şişe soğutucu satın aldım. Sipariş numaram 725LB5115D’dir. Ürünü İstanbul Pendik’teki ticari işletmemde kullanmak üzere aldım; ancak henüz 1 ay bile dolmadan, 07.06.2026 tarihinde cihaz soğutmamaya başladı.

Yetkili servis inceleme yaptığında kompresör arızası tespit etti. Bir soğutucunun en kritik parçası olan kompresörün daha ilk ayında arızalanması kabul edilemez bir durumdur ve ürünün kalite kontrol süreçlerinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Daha da vahim olan konu ise satış sonrası hizmet anlayışıdır. Ürünün değişimini talep ettiğimde bana 15 gün değerlendirme süreci olduğu söylendi. Ben bu dolabı evde keyif için değil, ticari işletmemde kullanmak üzere satın aldım. Dolap çalışmadığı için ürünlerim bozulma riskiyle karşı karşıya, satış kaybı yaşıyorum ve her geçen gün maddi zarar ediyorum.

Şenocak ise yaşanan bu açık mağduriyete rağmen ne muadil ürün temin ediyor, ne hızlı değişim sağlıyor, ne de müşterinin zararını önemseyen bir yaklaşım sergiliyor. Bir ayda bozulan ürünü müşteriye satıp ardından haftalarca beklemesini istemek, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Asıl soru şudur: Bir soğutucunun kompresörü 1 ayda nasıl bozulabilir? Eğer bu normal değilse neden müşteri haftalarca mağdur ediliyor, eğer normalse zaten ürün kalitesi hakkında söylenecek başka bir şey yoktur.

Satış aşamasında hızlı davranan firmanın, arıza sonrası müşterisini yalnız bırakması büyük bir hayal kırıklığıdır. Şenocak’tan ürünün derhal değiştirilmesini ve yaşadığım ticari mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.