Sennheiser  Kulaklık Kalitesiz!

Sennheiser Türkiye sorumlusu Bircom adlı şirketten Sennheiser marka ıe 200 model bir kablolu kulaklık satın aldım ve bunun için 5400 lira ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim; abartmıyorum ama 120 liralık kulaklığım, bu üründen on kat daha kaliteli ve temiz bir ses veriyordu.

 Karar vermemek için bilgisayarda da denedim ve sonuç aynıydı, bu yüzden iade etmek istedim ancak Bircom'a hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Çağrı merkezinin otomatik mesajında 'İade dosyası oluşturmadan buradan yardımcı olamayız, gidin siteden çağrı açın' gibi bir ifade vardı. 

Siteyi aradım taradım fakat şirkete kesinlikle ulaşılamıyor. Sanki ulaşılmamak için ekstra bir çaba sarf edildiği belli oluyor. Bunun üzerine e-posta yoluyla iade prosedürünün nasıl işlediğini sordum çünkü sitedeki metinden anlaşılır bir bilgi çıkmıyordu.

Sonunda e-postama cevap geldi ancak gelen cevap şöyleydi:
'Öncelikle ürün modeli ve iade sebebinizi öğrenebilir miyiz? '

Tüketici Hakları'na göre 30 gün sorgusuz sualsiz iade etme hakkım var, bu yüzden iade sebebini sormak yersiz. Yine de cevapladım ve iki gündür mesaja cevap gelmiyor. Üstüne tekrar yazdım, hala cevap yok.

Bu sırada sitede satın aldığım kulaklığa puanlama yaptım ve puanımı yayınlamadılar. Orada yanıltıcı ve sahte puanlar mevcut.