Sennheiser Accentum Wireless Kulaklıkta Sürekli Bluetooth Bağlantı Sorunu

Mehmet · 2025-12-09T21:56:16+03:00

Sennheiser Accentum Wireless kulaklığımı Samsung Galaxy S22 telefonumla kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır, telefon kulaklığa çok yakın olmasına rağmen Bluetooth ile müzik dinlerken bir süre sonra bağlantı kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Sennheiser gibi bir markadan bu şekilde bir performans beklemediğim için oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Sennheiser ile iletişime geçildi, ancak o sırada ben uygun olmadığım için detaylı bir görüşme yapamadık. Ürünün garantisi devam ettiği için, yaşadığım bağlantı probleminin onarımla kalıcı ve sağlıklı şekilde çözülemeyeceğini düşündüğümden dolayı cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sennheiser kalitesine yakışan bir şekilde sorunumun hızlıca değerlendirilmesini ve cihaz değişimiyle ilgili ne yapmam gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.

Sennheiser

Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz bağlantı problemi nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili talebiniz kapsamında sizinle telefon yoluyla iletişime geçmek istedik; ancak tarafımıza iletilen numaradan size ulaşamadık. Garanti kapsamındaki ürünlerde yaşanan bağlantı problemleri, öncelikle teknik inceleme ve test süreciyle değerlendirilmekte olup, servis sonucuna göre gerekli işlemler mevzuat ve üretici prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu süreçte amacımız, sorunun kalıcı ve sağlıklı şekilde çözülmesini sağlamaktır. Sizinle iletişim kurmamız halinde, yaşadığınız durum detaylı olarak değerlendirilecek ve tarafınıza en uygun çözüm memnuniyetle sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü rica ederiz. Saygılarımızla.