Sennheiser Momentum True Wireless 3 Kulaklıkta Kronik Şarj Ve Ses Sorunu Mağduriyeti

2022 Ekim ayında Amazon üzerinden satın aldığım Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığım artık şarj olmuyor.
Yaklaşık 1,5 yıl önce ara ara ses kesilmesi ve cızırtı problemleri yaşamaya başladım, ancak yoğunluktan dolayı servisle iletişime geçmedim. Son 3 aydır ise önce sol kulaklıkta başlayan şarj problemi her iki kulaklığa da yayıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü alırken ne düşme ne de suyla temas gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti. Garantimin bittiğinin farkındayım ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede bu modelde benzer sorunları yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu, yani bunun neredeyse kronik bir problem haline geldiğini gördüm. Eğer bu ürünün 2 yıl civarında bozulmasının bu kadar muhtemel olduğu bilinseydi, muadillerine göre 2–3 kat fazla ödeyerek bu kulaklığı tercih etmezdim.

Garantisi hâlâ devam eden kullanıcıların bile benzer sorunlarla uğraştığını görmek, benim gibi garanti süresi dolmuş müşterilerin nasıl bir çözüm bulabileceği konusunda endişe yaratıyor. Bu modelde kronikleşmiş olduğu anlaşılan bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm için makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.