Bircom'un Garanti İçinde Değişim Yaptığı Momentum 4 Ürün Hakkında

2023 Nisan ayında almış olduğum Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığım Ekim 2023 tarihinde arıza yapınca servise gönderilmiş, akabinde arızalı ürün yeni bir ürün ile değiştirilmişti. Tarafımıza gönderilen yeni ürün de Mayıs 2024 tarihinde arıza yapınca ürünü yeniden servise gönderdim. Servis tarafından yapılan incelemede ürünün arızalı olduğu ve yeni bir ürün ile değiştirileceği, ancak Momentum 3 serisinin üretimi bittiğinden Momentum 4 serisinin tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ürünün stoklarda olmadığı fakat siparişinin verildiği dolayısıyla bir süre beklemem gerektiği bildirildi. Nihayetinde yaklaşık 6 haftalık bir bekleme süresinden sonra dün tarafıma kargo ile Momentum 4 serisi ürün gönderildi. Ancak kargo paketini açtığımda ürünün orijinal Momentum 4 kutusunda olmadığını, büyük bir ihtimalle Türkiye'de üretilen bir karton kutunun içerisine belki de iade edilen eski ürünlerden bir tanesinin konularak tarafıma gönderildiğini hayretle gördüm. Sanırım Bircom Almanya'dan yeni gelen yüklemeye ait ürünlerden bir tanesinin garanti içerisinde bana gönderildiğine inanmamı bekliyor. Bana gönderilen ürünün kutu resimlerini ve kutu içeriğini de burada paylaşıyorum. Bari kullanım kılavuzunu içine koymayı unutmasaydınız da en azından eksiksiz kutu içeriği göndermiş olsaydınız. Umarım Bircom bana gönderdiği ürünü geri alarak ve tarafıma gönderilen ürünü Almanya'dan gelen yeni bir ürün ile değiştirerek yapmış olduğu bu ayıbı temizlemeyi düşünür.