Garanti Kapsamında İki Defa Arıza Yapan Sennheiser Kulaklıkta Cevapsız Servis

Kasım ayında satın aldığım Sennheiser True Wireless 4 kulaklığım, garantisi devam etmesine rağmen kısa sürede iki kez arıza yaptı. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sol kulaklık çalışmamaya başladı, aralık ayında Bircom servisine gönderdim ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak mayıs ayında yeni verilen kulaklıkta tekrar aynı sorunla karşılaştım, yine sol taraf tamamen çalışmıyor, ayrıca sağ kulaklıkta da ara sıra cızırtı sesleri geliyor ve onun da bozulmak üzere olduğunu düşünüyorum.

Ürün şu an bende ve ikinci arıza sonrasında Bircom’a ulaşıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapması hem de garanti kapsamında olmama rağmen ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 10 yıldır Sennheiser kullanan sadık bir kullanıcıydım, ancak bu kulaklığa ödediğim yüksek bedel ve yaşadığım tecrübeden dolayı artık markaya güvenim kalmadı ve bir daha Sennheiser kullanmayı düşünmüyorum. Tüm bu süreç nedeniyle ürün için para iadesi talep ediyorum.