Sennheiser Momentum True Wireless 4 Kulaklığımda Kronik Sol Arıza Ve Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Sennheiser Momentum True Wireless 4 kulaklığımda yaşadığım kronik sol kulaklık arızası nedeniyle Bircom’dan mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ürünü yaklaşık 2,5 sene önce satın aldım ve satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, yani 2 sene önce sol kulaklık arızası nedeniyle tamire gönderdim, o süreçte ürün değişimine gidilip bana yeni bir kulaklık gönderildi. 2024 Ağustos ayında da bu değişim için servis değişim faturası oluşturuldu.

Şu anda yine hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen sol kulaklık kendiliğinden pasif hale geliyor ve aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Bu durumun artık kronik bir problem olduğu açıkça görülmesine rağmen, Bircom bunu bir sorun olarak değerlendirmeyip sadece indirimli yeni ürün teklifi sunuyor, tamir seçeneği dahi teklif edilmiyor.

Ben aynı arızadan dolayı ürünü tekrar göndermişken, kronik bir sorun için bana sadece indirim teklif edilmesini ve tamir ya da ücretsiz ürün değişimi seçeneğinin sunulmamasını hak kaybı olarak görüyorum. Talebim, bu kronik arıza dikkate alınarak kulaklığımın ücretsiz ürün değişimi ile yenilenmesi veya en azından onarım hakkımın tanınması yönündedir.