to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Oyalama Şikayeti
Antalya Senet Sepet şubenizden yaklaşık 3–4 ay önce, 03.03.2026 tarihinde 2 adet 4 kapaklı gardırop ve 1 adet TV ünitesi satın aldım. Toplam 54.000 TL tutarındaki alışverişim için şu ana kadar 13.000 TL ödemeyi elden, şube üzerinden yaptım. Sözleşme imzalarken teslimat tarihi özellikle Haziran’ın ilk haftası olarak yazdırdım ve bunu özellikle belirttim.
Haziran’ın ilk haftası geçtiği halde ne arayan oldu ne de teslimat yapıldı. Defalarca aradım, her seferinde “Önümüzdeki hafta Cuma gününe kadar teslimatınız yapılacak” denildi fakat yine kimse aramadı, teslimat yapılmadı. Daha sonra teslimatı bugüne attılar, eşyalar bugün gelecek denildiği için iş yerimden özellikle izin aldım; buna rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de bilgi verildi, arayan da olmadı.
Tekrar aradığımda “Birazdan sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, arayan olmayınca yaklaşık 1 saat sonra ben tekrar arıyorum, bu kez de “Sevkiyata söyledik, sizi arayacaklar” denilip süreç sürekli erteleniyor. Şubeye gidip yüz yüze görüştüğümde de “Size geri dönüş yapacağız” denilerek baştan savruluyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Taksit ve tahsilat dönemlerinde gösterdiğiniz özeni, teslimat sürecinde de göstermenizi bekliyorum. Kurumsallık, müşterinin parasını alıp ürünü teslim etmeme ve sürekli oyalama üzerine kurulamaz. Aktoprak Mahallesi, Kepez / Antalya adresine aldığım ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net, yazılı bir tarih verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini talep ediyorum.
