to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Aylardır Yapılmıyor
24 Eylül 2025 tarihinde Senetsepet.com üzerinden Antalya/Kumluca mağazasından toplam 85.635 TL tutarında genç odası mobilyası satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim (Fatura No: f352025000000525, fatura tarihi: 02.10.2025). Ancak, sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. 1 Ekim'de mağazaya giderek iptal işlemi başlattım. Mağaza, 6 Ekim 2025 tarihinde fatura ve işlem dekontumla birlikte iade başvurumu genel merkeze ilettiğini belirtti.
O tarihten bu yana hem mağazayı hem de genel merkezi defalarca aradım; her seferinde başvurumun askıda olduğu söylendi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tarafıma ürün teslim edilmediği gibi, ödememin iadesi de gerçekleşmedi. Ürünleri artık istemiyorum ve evime gelmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER gibi resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayet içeriğinde her şey açıkça belirtilmiş, fakat sistem tarafından oluşturulan yayınlanma başlığı hatalı olmuş onun için yazıyorum aylardır ödeme yapılmıyor hatalı olmuş. Doğrusu beğenmeme/vazgeçme nedeniyle iade süreci başlatılan ürünlerin hala ödeme iptali, ücret iadesi yapılmadı olacak
