Senetsepet.com Antalya Şubesine İlgili Cevapsız Ve Saygısız Yaklaşım

Senetsepet ile yaşadığım bir konu hakkında şikayetçiyim. Öncelikle ben servis şoförüyüm ve düzenli olarak Antalya’ya geliyorum. Nerede oturduğum kimseyi ilgilendirmez. Antalya’da şubeniz var mı diye sorduğumda bana “Siz Manavgat ilçesinde oturuyorsunuz beyefendi” şeklinde alakasız ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. Ben Antalya’da servis çekiyorum, orada vaktim oluyor ve bu nedenle Antalya’da mağazanızın olup olmadığını sordum, buna “var” ya da “yok” diye net bir cevap verilmesi gerekirken ikamet adresim üzerinden konuşulması beni rahatsız etti.

Ayrıca işlem sürecinde e-Devlet üzerinden evrak istenmesi ve bunun net bir şekilde açıklanmaması da süreci gereksiz yere uzatıyor ve yorucu hale getiriyor. Müşteriyi bilgilendirme ve yönlendirme konusunda çok yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.

Bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, çalışanların müşterilerle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.