Senetsepet.com Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Antalya Kapalı Yol Senet Sepet mağazasından Ferrucci S8 Plus akıllı saat aldım. Bir yıl dolmadan şarj problemi yaşadım. Mağazaya garantiye gönderilmesi için bıraktım, ortalama 1-1,5 aylık bir süreç olacağı söylendi. 1,5 ay sonra aradığımda henüz firmadan haber gelmediği belirtildi. Bu süreç 3 ay devam etti. En sonunda mağazaya saatimi gelmiştir diye düşünerek almaya gittim ve garantiye hiç gönderilmediğini, 3 aydır mağazada beklediğini öğrendim. Bana açıklama olarak sistemin değiştiği ve artık garantiye müşterinin kendisinin göndermesi gerektiği söylendi. Madem ben göndereceğim, 3 ay boyunca aradığımda neden hâlâ serviste olduğunu söylüyorsunuz? Ödeme günü bir gün geçince sürekli aramayı biliyorsunuz. Senet Sepet sadece para almayı biliyor, ürünü satana kadar ilgi gösteriyor, sattıktan sonra ilgilenmiyor. Senet Sepet pişmanlıktır.