Şendil Otomotiv'de Aşırı Bekleme Süreleri ve Araç Zararları

Manisa’daki şendil otomotiv servisine Egea aracımın periyodik bakımları için uzun süredir gidiyorum ancak yaşadıklarım artık kabul edilebilir seviyenin çok ötesine geçti. Bugün yine ücretli bakım için aracı sabah bıraktım, akşam ancak teslim alabildim. On bin bakımı gibi basit bir işlem için aracın sık sık iki güne kalması, çoğu zaman yıkamanın bile ertesi güne bırakılması gerçekten şaka gibi bir durum.

Daha önce aynı serviste aracımın kapısını vurup çökerttiler. Başka bir zaman kapıdaki hoparlörü bozmuşlar, silikonla yapıştırmışlar, çıkan cızırtıdan anladım. Söylediğimde hoparlörü değiştirdiler ama bunların hiçbiri kabul edilebilir değil. Araç sabah bırakılıyor, akşam beşte ancak teslim ediliyor, bir saatlik yağ değişimi yapılıp geri veriliyor, çoğu şeyin kontrol edilmediğini çok net hissediyorum.

Bugün de balataların değişmesi gerektiğini servis çok geç fark etmiş, ben aracı alıp çıktıktan sonra sanayide başka bir yere gösterdiğimde durum ortaya çıktı. İşleyiş tamamen dağılmış durumda, orası resmen zıvanadan çıkmış gibi çalışıyor. Hem aracıma zarar veriliyor hem zamanım boşa harcanıyor hem de hak ettiği özeni göstermeyen bir yere ücret ödüyorum.

Şendil otomotiv’den beklentim, bu işleyişi ve servis kalitesini acilen düzeltmeleri, araçlara zarar veren, işi geç yapan ve eksik yapan bu anlayışı tamamen değiştirip müşteriye gerçekten hak ettiği özeni göstermeleridir.