Süreç Bilgilendirme ve İletişim Sorunları
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 5 şikayette kargoların günlerce aynı aşamada kaldığı ve WhatsApp üzerinden bilgi alınamadığı belirtiliyor.
- Hatalı teslimat durumu: 3 şikayette paketlerin ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' olarak göründüğü aktarılıyor.

































