Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sendeo kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 269333725857 takip numaralı gönderim hiçbir zaman adresime getirilmedi, beni aramadan direkt iade sürecine çevirdiler. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için 10 Şubat tarihinde bizzat kargo şirketinin adresine giderek durumu sordum. Oradaki çalışanlar, buradan teslim edemeyeceklerini ancak kargoyu sisteme yüklediklerini ve ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

Sistemde de 10 Şubat tarihinin teslim tarihi olarak göründüğünü fark ettim ve buna rağmen eve dönüp kargomu bekledim. Bugün 14 Şubat olmasına rağmen hâlâ gönderimde hiçbir hareket yok, durumla ilgili bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de henüz hiçbir somut sonuç alamadım.

Bir kargo şirketi, paketleri zamanında ve alıcıya ulaştıramayacaksa bu şekilde hizmet vermeye devam etmemeli. Bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenim tamamen sarsılmış durumda.