Kargonun Kumruya Yönlendirilmesi Ve 83 Kilometre Uzaklık Sorunu

Ordu ili Altınordu ilçesinde ikamet ediyorum. İstanbul’dan bana gönderilen 263074716128 takip numaralı kargom, adresime çok uzak olmasına rağmen Ordu’nun Kumru ilçesindeki teslimat noktasına yönlendirilmiş. Altınordu’daki adresime en yakın teslimat noktasının burası olduğu söylense de Kumru ilçesi ikamet ettiğim yer değil ve aramızda yaklaşık 83 km, yani 1,5 saatlik mesafe bulunuyor.

Sendeo’yu aradığımda, neden Kumru’ya yönlendirildiğini sorduğumda bana en yakın teslimat noktasının orası olduğu söylendi ve 3 gün içinde kargoyu teslim almazsam gönderinin geri iade edileceği belirtildi. İkamet ettiğim yerle hiçbir ilgisi olmayan, bu kadar uzak bir ilçeye gitmemin beklendiği bu uygulamayı hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.

Bu durum benim için hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz ulaşım masrafına yol açmaktadır. Kargomun Altınordu ilçesinde makul bir teslimat noktasına getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.