Kuryenin Güvensiz Teslimat Girişimi Ve Ücretsiz Kargonun Ücretli Getirilme İddiası

Sendeo Aksaray şubesi tarafından teslim edilecek 261090134460 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Mayıs’ta teslimat için gelen kurye, kapının açılmasını beklemeden kargoyu apartmanın dış merdiveninin altına bırakmaya kalktı. Güvenli olmadığını söyleyip bu şekilde teslim almayı kabul etmediğimde, gönderiyi geri götürdü ve “iptal ediyorum, tekrar getirirsek ücretli olur” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa bu siparişimde kargo ücreti firma tarafından karşılanan, yani ücretsiz bir gönderiydi.

Ertesi gün, yani 14 Mayıs’ta da kargom mesai saatleri içinde olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletildi. Hem teslimat yapılmıyor hem de sağlıklı bir iletişim kurabileceğim bir telefon numarasına ulaşamıyorum. İşi gücü bırakıp evde kargo beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve yarın itibarıyla da teslimat süresi doluyor.

Sendeo’nun, kargomu hiçbir ek ücret talep etmeden, adresime yeniden ve düzgün şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu teslimat şekli ve tarafıma karşı kullanılan üslup için de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.