to read complaints and reviews, or file yours.Sencard Personelin Şahsi Hesabına Ödeme Sonrası Poliçe Haklarımın İptali ve Geri Dönüşsüzlük
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kullandığımız Sencard Acıbadem Sigorta poliçemizi yenilemek isterken, şirketin Ankara Bölge Müdürlüğü’nde çalışan s** isimli personel tarafından mağdur edildik. Sigortamızı yenileyeceğini, beklememiz gerektiğini söyleyerek yönlendirdi ve sonunda ödemeyi şirket hesabı yerine kendi şahsi hesabına yapmamızı istedi. Biz de bu yönlendirme üzerine ödemeyi ilgili personelin şahsi hesabına yaptık.
Ödeme sonrası sigortamız yenilenmiş gibi görünmesine rağmen, yıllardır sahip olduğumuz eski haklarımızın hiçbirinin yeni poliçemizde yer almadığını öğrendik. Bu durumla ilgili tüm dekont, e-posta ve mesajlaşma kayıtlarımızla birlikte firmaya durumu ispatlı şekilde ilettik. Şirket yetkilileri, haklarımızın iade edileceğini sözlü olarak belirtmelerine rağmen, 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık üç aydır tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem uzun yıllardır müşterisi olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemizden, hem de açık şekilde paylaştığımız kanıtlara rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eski poliçemizde yer alan tüm haklarımızın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Sencard Ankara Bölge Müdürlüğü'nden s** adlı personel, sigortamı yenileyeceğini söyleyerek ödemeyi kendi şahsi hesabına yapmamı istedi. Ödeme yaptıktan sonra haklarımız yeni poliçeye yansımadı. Tüm kanıtları gönderip haklarımızın iade edileceği söylenmesine rağmen üç aydır hiçbir dönüş yapılmadı ve marka çözüm bulamıyor.
