Sencard Yanlış Yönlendirme İle Kullanılamayan Sigorta Ve İade Talebi

Acıbadem Sigorta’dan kurumsal tamamlayıcı sigortam zaten varken, herhangi bir istisna olmayacağı özellikle belirtilerek bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaya yönlendirildim. Poliçe kapsamında yaklaşık bir yıldır düzenli olarak prim ödemesi yapıyorum, ancak bu süreçte sigortayı fiilen kullanamamama rağmen şu an tüm provizyonlar 'istisna' gerekçesiyle reddediliyor ve her seferinde ödemeleri cebimden yapmak zorunda kalıyorum.

Tüm yazışma ve taleplerimi Sencard üzerinden bir aydan uzun süredir iletiyorum. Defalarca arama yaptım, mesaj bıraktım, talep oluşturdum, ancak 'talebiniz oluşturuldu' ifadesi dışında hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili açıklayıcı bilgi de verilmedi. Kendi çalışanlarının geçmişe dönük beyanlarını, yazışmaları ve yönlendirmelerini dikkate almadan bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Sigortacım r*** Hanım dahi bu duruma şaşırdığını, 'nasıl olur' demekle yetindiğini ifade etti.

294*** numaralı poliçemle ilgili olarak, yanlış yönlendirme sonucu sigortayı kullanamadan prim ödemeye zorlanmam nedeniyle, şu ana kadar ödediğim yaklaşık bir yıllık sigorta bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum ve acilen Acıbadem Sigorta ile olan ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde, yanlış veya eksik beyanla sigorta yaptırıldığı ve haklarımın ihlal edildiği gerekçesiyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.