to read complaints and reviews, or file yours.Sencard Diş Teminatı Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlanan Evrak Talepleri
Sencard diş teminatım kapsamında 11 Eylül tarihinde diş tedavime ait faturaları sisteme yükledim. Biri 82.500 TL, diğeri 80.300 TL tutarındaki bu iki işlem için uzun süredir ödeme bekliyorum. Başvuru ekranında ilk etapta “ödenecek” şeklinde bilgi gördüğüm halde daha sonra durum tekrar “işlemde” ye döndü ve süreç bir türlü tamamlanmadı.
Bu dosyalar için defalarca yeni evrak talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Önce ödeme alındı belgesini istediler, onu da yükledim, ardından bu kez pos slipi gibi farklı evraklar talep ettiler. Her istenen belgeyi eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen sürekli yeni taleplerle süreç uzatılıyor ve net bir sonuca ulaşılamıyor.
64319960 numaralı dosya 82.500 TL’lik, 64320022 numaralı dosya ise 80.300 TL’lik faturama ait. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyaların hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu, neden önce “ödenecek” görünüp tekrar değerlendirmeye alındığı konusunda ise bilgi verilemediği söylendi.
Tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ ödeme alamadığım için hem maddi hem psikolojik olarak zor durumda kaldım. Dosyalarımın neden sürekli yeniden incelemeye alındığının açıklanmasını, ek belge taleplerinin net şekilde son kez belirtilmesini ve en önemlisi, hak ettiğim ödemelerin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Hala daha dönüş olmadı bana
Bugün tekrar eksik evrak dedi tüm dekontları da yükledim bakalım bu sefer ne diye sorun çıkaracaklar
Bugün sisteme baktım ve onaylanmamış biz bu faturalarımızın parasını alamayacaksan cebimizden vereceksek diye diş teminatımız var kaldırın o zaman bunlara güvenerek işlem yaptırmamak lazım
Sencard sigortanın diş teminatı kapsamında yaşadığım süreçten son derece yorulduğumu ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 hafta önce 152.900 TL tutarındaki diş tedavisi faturam için teminat kullanımı başvurusunda bulundum ancak o günden beri işlemler ilerlemiyor. Sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle yeni belgeler isteniyor, her seferinde istenenleri tamamlayıp yüklememe rağmen süreç bir türlü sonlandırılmıyor. Eksik evrak göründüğü için tekrar evrak yüklemeye çalıştığımda ise Sencard uygulaması hata veriyor ve evrakları kabul etmiyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sistem sürekli hata verdiği için aynı faturayı yeniden ekledim, bu kez faturayı kabul etti ancak eksik evrakları hâlâ sisteme yüklememe izin vermiyor. Konuyla ilgili olarak defalarca kez talep oluşturdular, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca e-posta da gönderdim ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece talep açmakla yetinildi. Uygulamadaki teknik sorun ve sürekli eksik evrak isteği yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yüksek meblağlı tedavi faturam belirsizlikte bekliyor. 152.900 TL tutarındaki diş tedavisi faturamın diş teminatım kapsamında bir an önce işleme alınmasını, gerekli incelemenin tamamlanarak teminat dahilinde ödenmesini ve uygulamadaki evrak yükleme hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
