Sencard Diş Teminatı Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlanan Evrak Talepleri

Sencard diş teminatım kapsamında 11 Eylül tarihinde diş tedavime ait faturaları sisteme yükledim. Biri 82.500 TL, diğeri 80.300 TL tutarındaki bu iki işlem için uzun süredir ödeme bekliyorum. Başvuru ekranında ilk etapta “ödenecek” şeklinde bilgi gördüğüm halde daha sonra durum tekrar “işlemde” ye döndü ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu dosyalar için defalarca yeni evrak talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Önce ödeme alındı belgesini istediler, onu da yükledim, ardından bu kez pos slipi gibi farklı evraklar talep ettiler. Her istenen belgeyi eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen sürekli yeni taleplerle süreç uzatılıyor ve net bir sonuca ulaşılamıyor.

64319960 numaralı dosya 82.500 TL’lik, 64320022 numaralı dosya ise 80.300 TL’lik faturama ait. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyaların hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu, neden önce “ödenecek” görünüp tekrar değerlendirmeye alındığı konusunda ise bilgi verilemediği söylendi.

Tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ ödeme alamadığım için hem maddi hem psikolojik olarak zor durumda kaldım. Dosyalarımın neden sürekli yeniden incelemeye alındığının açıklanmasını, ek belge taleplerinin net şekilde son kez belirtilmesini ve en önemlisi, hak ettiğim ödemelerin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.