to read complaints and reviews, or file yours.Bağımlı İptali Gerçekleşmiyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Sencard özel sağlık sigortası paketimde yer alan eşim ve çocuğumun bağımlı iptalini yaptırmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bağımlı iptalinin sadece tarafıma gönderilen link üzerinden yapılabildiği söyleniyor; fakat linke tıkladığımda açılan sayfada “bağımlı çıkışı” ile ilgili hiçbir sekme ya da işlem alanı bulunmuyor.
Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; sistemde yer alan standart bilgiler dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle işlemi ne telefondan ne de yönlendirildiğim online kanaldan tamamlayamıyorum.
Şu an için doğrudan alınmış bir ek ücret olmasa da, bağımlı iptali gerçekleşmediği için önümüzdeki ay prim tahsilatının yapılmasından endişe ediyorum. Hem iptal işlemini yapamıyor, hem de gereksiz yere ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Eşim ve çocuğumun bağımlı çıkış işlemlerinin acilen ve geriye dönük hak kaybı oluşturmadan yapılmasını, bu süreçte önümüzdeki aya ait olası otomatik tahsilatın durdurulmasını ve talep halinde bu işlemlerin telefon üzerinden canlı müşteri temsilcisi aracılığıyla da gerçekleştirilebilmesini istiyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
