Sencard Acıbadem Hesabında Yetkisiz Giriş Denemeleri Ve Güvenlik İhmali

Sencard – Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası hesabıma yaklaşık 15 gündür, tarafımca yapılmayan ve açıkça yetkisiz erişim teşebbüsü niteliği taşıyan giriş denemeleri nedeniyle her gün çok sayıda SMS ve e-posta bildirimi almaktayım. Bu durum, hem hesabımın hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni son derece endişelendirmektedir.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerinize bu süre içinde yaklaşık 5 defa ilettim. Buna rağmen sadece bir kez dönüş yapıldı ve o görüşmede de yalnızca sürecin ve incelemelerin devam ettiği söylendi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve güvenlik riskinin nasıl giderileceğine ilişkin net bir bilgi paylaşılmadı. Devam eden bu risk ve belirsizlik, firmanızın hesap güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşündürmektedir.

Bu süreç, müşteri olarak bende ciddi bir huzursuzluk, endişe ve güven kaybına yol açmıştır. Hem kendi hesabımın hem de şahsıma ve çocuklarıma ait kişisel verilerin güvenliği konusunda doğrudan risk oluştuğunu düşünüyorum ve bu riskin devam etmesini tarafınızca açık bir ihmal olarak değerlendiriyorum. İlgili hesabıma ait poliçe numarası 2796905-2’dir.

Hesabıma yönelik yetkisiz erişim girişimlerinin derhal ve kesin olarak engellenmesini, gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerinin acilen uygulanmasını ve yapılan işlemler ile alınan önlemler hakkında yazılı ve net bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu güvenlik zafiyeti nedeniyle çocuklarıma ait tamamlayıcı sağlık sigortalarını sonlandıracağımı ve KVKK kapsamında yasal başvuru ve ilgili mercilere şikayet hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin ivedi, somut ve kalıcı bir çözüm beklediğimi, aksi durumda gerekli tüm yasal yolları değerlendireceğimi açıkça bildiriyorum.