Siparişimin Kargoda Hasar Görmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şenay’ın Butiği sayfasından bir elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında günlerce ürünüm “kargoya verildi” olarak göründü ancak bu süre boyunca bana hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Sipariş numaram 993LP3576N’dir.

Bugün ben mesaj atıp durumu sorduğumda, ürünün kargoya verildiğini fakat kargoda hasar gördüğünü ve bu nedenle iade talebi oluşturduklarını söylediler. Tüm bu süreçte bana zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, kargo sürecinin baştan beri net bir şekilde paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın iletişim ve işlem şeklinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Benzer sorunlar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mümkünse aynı ürünü sorunsuz bir şekilde tekrar temin ederek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım deneyim nedeniyle bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünen kişilere de dikkatli olmalarını ve bu sayfayı önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.