to read complaints and reviews, or file yours. 
Semre Butik’ten bayramdan bir gün önce teslim aldığım elbise hem defolu hem de yanlış ürün olarak gönderildi. Bunu fark edince ürünü aynı şekilde geri kargoya verdim ve açıkça defolu ve yanlış ürün olduğunu belirttim.
Toplam 1.530 TL’yi nakit olarak ödemiştim; iade sürecinde ise yaklaşık 135 TL tutarında kesinti yapıldı. Yani hem hatalı ve yanlış ürün gönderiliyor, hem de üzerine kargo/kesinti adı altında para eksiltiliyor.
Ürün sahibiyle birebir görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak konuyla ilgilenmediler ve en sonunda beni engellediler. Buna ek olarak, ürün kargo ile iade yolundayken kesilen tutar dışında benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve kargo için ayrıca 190 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Böylece defolu ve yanlış ürün yüzünden hem para kaybediyor, hem de tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ne defolu ve yanlış gönderilen ürün için bir özür, ne de haksız yere kesilen ve talep edilen ücretler için bir çözüm sunuldu. Hatalı ve defolu ürün gönderilmesine rağmen benden kesilen yaklaşık 135 TL’nin ve talep edilen 190 TL kargo ücretinin hiçbir şekilde alınmamasını, mevcut kesintinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Semre Butik’ten 46 beden elbise olarak sipariş verdiğim ürünler, 9 Mart tarihinde elime ulaştığında ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş ettiğim ürünlerin üzerinde hiçbir beden etiketi yoktu, kalıpları ise talep ettiğim bedenden çok daha küçük ve tamamen alakasızdı. Ayrıca ürünlerin kum...
7 Mart'ta Semre Butik'ten elbise ve balon kol gömlek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra ürünlerin bedeni büyük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için benden ek ücret istendi, bu ücreti de ödedim ve toplamda 1085 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin kargoya verildiği söylendi; a...
Instagram üzerinden Semre Butik adlı hesaptan ikili parçalı haki triko elbise satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı ancak gelen ürünün hem rengi hem de kumaşı görsellere ve açıklamalara uymuyordu. Bunun üzerine firmaya yazıp durumu anlattım ve iade talep ettim. İade talebimi kabul etmeyip sade...
Semre Butik’ten 12 Mart tarihinde bir takım ve elbise siparişi verdim. Siparişten bir gün sonra beni arayıp elbisenin tükendiğini, yerine başka bir ürün isteyip istemediğimi sordular. Kabul etmediğimi söyleyince IBAN isteyip elbisenin ücretini iade edeceklerini belirttiler. IBAN bilgilerimi gönderme...
Yorumlar