Ek Kargo Ücreti İstemiyle Yanıltılan Değişim Süreci Ve İade Talebi

7 Mart'ta Semre Butik'ten elbise ve balon kol gömlek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra ürünlerin bedeni büyük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için benden ek ücret istendi, bu ücreti de ödedim ve toplamda 1085 TL ödeme yaptım.

Daha sonra ürünlerin kargoya verildiği söylendi; ancak kargo elime ulaşmadan önce bana, ürünler geldiğinde 66 TL tutarında yeniden kargo ücreti ödemem gerektiğine dair mesaj geldi. Değişim için zaten ek ödeme yapmış olmama rağmen, ürünler daha elime ulaşmadan tekrar kargo ücreti istenmesi hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama oldu.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden yazıştım, numarayı aradım ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak sağlıklı bir bilgi alamadım. Bir sipariş için defalarca ek ücret talep edilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Toplamda ödediğim 1085 TL'nin iade edilmesini ve benden talep edilen 66 TL'lik yeniden kargo ücretinin iptal edilmesini, haksız yere talep edilen bu ek ödemenin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.