Ürün Gönderilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

Semre Butik’ten 27 Nisan’da toplam 1.630 TL tutarında kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Önce ücret iadesi yapılacağını söylediler fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda bu kez iadenin 15 gün içinde yapılacağını ilettiler, ancak bu süre de geçti ve yine ödeme yapılmadı. Sonrasında bayramdan önce iadenin yapılacağı söylendi, buna rağmen hesaplarıma hiçbir ödeme yansımadı.

Hem ürünümü göndermeyen hem de defalarca verdikleri iade sözünü tutmayan firmadan, 126655 numaralı siparişim için ödediğim 1.630 TL’nin kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.