Satıcı Engelledi, Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Cevap Almıyor

Semre Butik’ten 5 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 645 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Siparişten sonra satıcıyla WhatsApp üzerinden her gün iletişime geçtim. Sürekli olarak “şu gün kargoya verilecek, bugün verilecek” şeklinde oyalanmama rağmen hiçbir şekilde ürün kargoya teslim edilmedi. En son yazdığımda ise WhatsApp üzerinden tamamen engellendiğimi fark ettim ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal/iade talebime dair net bir dönüş yapılıyor. Ödediğim 645 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya ürünümün derhal kargoya verilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.