Semre Butik'ten Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Instagram ve Google üzerinden satış yapan Semre Butik / S**** A**** Giyim firmasından salı günü toplam 5 parça ürün satın aldım. 1 kazak, 2 etek ve 2 hırka için 2.445 TL ödemeyi S**** A**** adına verilen IBAN’a “E*** A*** ürün parası” açıklamasıyla havale yaptım. Bugün PTT Kargo ile gelen pakette hem ürünler eksik hem de gelenler görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş verdiğim kazağı hiç göndermemişler, gelen 2 etek ve 2 hırka da ilanda paylaştıkları kışlık, kaliteli ürünler değil. Kışlık diye sattıkları etekler ince, çarşaf gibi duruyor, kesimleri de o kadar kötü ki giyilebilecek durumda değiller. Hırkalar da paylaştıkları görsellerdeki ürünlere benzemiyor.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçip iade talep ettiğimde kesinlikle iade yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu, değişimde de gidiş–geliş tüm kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem eksik ve alakasız ürün gönderip hem de iade kabul etmemeleri ve kargo masraflarını da bana yüklemek istemeleri tüketici olarak beni mağdur etti.

PTT Kargo ile gelen gönderinin barkod numarası KP07124493435’tir. Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 2.445 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.