Instagram Satıcısının Eksik Etek Gönderiminde Cevapsızlık Şikayeti

Instagram’daki “semrebutikkk / S**** A**** A**** Tekstil Giyim” hesabından 1 Kasım tarihinde üçlü set siparişi verdim. Setin içinde etek, triko ve şal bulunuyordu. Kargom 3 Kasım’da elime ulaştı ancak paketten sadece triko ve şal çıkmasına rağmen sette olması gereken etek hiç gönderilmemişti.

Kargoyu kapıda 1660 TL ödeyerek teslim aldım ve paketi açınca eksik ürünü fark edip hemen kendilerine yazdım. Ürünlerin tek tek fotoğraflarını çekip mesaj olarak göndermeme rağmen eksik olan eteği kabul etmiyorlar, hem eksik ürünümü göndermiyorlar hem de bu ürünle ilgili herhangi bir ücret bilgisi veya iadesi konusunda net bir açıklama yapmıyorlar.

Her yazdığımda “kargoya verdik”, “kargodan mesaj gelecek”, “3 gün içinde hallolur” gibi oyalayıcı cevaplar veriyorlar fakat ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Eksik gönderilen eteğimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.