Yanlış Ve Defolu Ürün, 500 TL İade Edilmeyen Kargo Ücreti

Instagram’daki Semre Butik sayfasından bir etek siparişi verdim. Hem yanlış hem de defolu ürün gönderdiler. Durumu kendilerine ilettiğimde iade/değişim yapacaklarını söyleyip ürünü PTT üzerinden kargoya vermemi istediler ve bana verilen kodla ürünü geri gönderdim. Bu süreçte etek için 430 TL, iade için de ayrıca 75 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 500 TL ödeme yaptım. Kargo ücretini kendilerinin talep etmesine rağmen bunu bana geri ödeyeceklerini mesajlarda açıkça yazdılar.

Tüm bu ödemelere ve verdikleri sözlere rağmen ne ürünün bedelini ne de ekstra ödediğim kargo ücretini iade etmediler. Yazışmalarımızda artık paramı vermeyeceklerini açıkça söylüyorlar ve şu anda hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Hem defolu ve yanlış ürünle mağdur edildim hem de üstüne toplam 500 TL kaybım oluştu.

Yanlış ve defolu gönderilen ürünün bedeli olan 430 TL ile iade için benden talep edilen 75 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.