Balon Gömlek Gönderilmedi Ve 50 TL Fazla Ücret Alındı

Semre Butik’ten yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden balon gömlek de dahil olmak üzere toplamda 2.525 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödeme kapıda gerçekleşti. Sonrasında bana gelen mesajda tutarın 2.175 TL olarak gözüktüğünü fark edip kendilerine yazdım ve ürün fiyatlarında bir yanlışlık olduğunu, kontrol etmeleri gerektiğini belirttim. Onlar da bir ürünün eksik olduğunu kabul ettiler.

Balon gömleğin ücretini benden tahsil etmelerine rağmen gömleği pakete eklememişler. Üstelik ürünlerim 1.500 TL’yi geçtiği için kargonun ücretsiz olması gerekirken hem 50 TL fazla ödeme alındı, hem de balon gömlek hiç gönderilmedi. Ben gömleğin bana ücretsiz olarak, kargosunun da onlar tarafından karşılanarak gönderilmesini ve gömlek fiyatından 50 TL düşülerek toplamda 350 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Kendilerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez durumu anlattım, gömleğin gönderilmesini istedim ancak ne ürünü gönderdiler ne de düzgün bir geri dönüş yaptılar. Mardin Mazıdağı’nda yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Fazla alınan ücretin düzeltilmesini ve balon gömleğin acilen, ek bir ödeme talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.