Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderildi Firma İletişime Geçmiyor

Nurulaynmoda Semre Butik’ten 10 gün önce Instagram üzerinden, web sitesi aracılığıyla 790 TL tutarında bir tunik gömlek siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı ancak fotoğraftakinden tamamen farklı, kalitesiz, kusurlu ve yanlış model olarak gönderilmiş. Ayrıca beden olarak da büyük geldi ve dikimi de hatalıydı.

Siparişim kusurlu geldiğini Instagram üzerinden firmaya ilettim, ayrıca yoruma da yazdım fakat mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaptığım yorum da hemen kaldırıldı. Satın alma sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.

Ürünün ücretsiz olarak iade alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.