Defolu Gömlek, 200 TL Ek Ücret Talebi Ve İletişim Kesintisi

Semre Butik’ten 21’inde 470 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim, ürün 25’inde PTT Kargo ile Bingöl Merkez’deki adresime teslim edildi. Ancak gömleğin birden fazla yerinde ciddi defolar vardı ve ben de ürün elime ulaştığı gün hemen kendilerine yazdım.

Önce iade almadıklarını söylediler, ardından iade yapacaksam 200 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler. Zaten defolu ürün göndermelerine rağmen bir de benden ekstra para istemelerini kabul etmediğimi belirttim. Daha sonra ürün değişimi olsun, yarın size yazayım, bana kargo için ücretsiz kod gönderirsiniz diyerek anlaştık ve buna “tamam” dediler.

Bugün tekrar yazdığımda ise Instagram üzerinden engellendim, WhatsApp’tan da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defolu bir ürünü gönderip, önce ekstra ücret talep etmeleri, sonra da iletişimi tamamen kesmeleri mağduriyet oluşturmaktadır.

Defolu gönderilen bu ürünü iade etmek ve kapıda ödediğim 470 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.