İletişim Ve Süreç Yönetiminde Yaşanan Sorunlar

Daha önce S**** H.'ye boyasız göçük düzeltme işlemi yaptırmıştım ve memnun kalmıştım. Bu nedenle tamponla ilgili bir hasar için fiyat sordum. Dönüş yaptıktan sonra aracı kaskodan yaptıracağımı belirttim ve 5-6 saat boyunca dönüş bekledim. Tekrar yazdığımda cevap verdi, yoğunluğundan kaynaklandığını düşündüm. Belge göndermesi gerekiyordu, ancak göndermedi; ben hatırlattım ve süreci sordum. Belgeleri gönderdikten sonra yine 4-5 saat sonra dönüş yaptı. Ertesi gün eksperin geleceğini söylemişti. Öğleden sonraya kadar bekledim, haber gelmeyince aradım fakat açmadı. Mesaj attım, dönüş yapmadı. Araç satışı olacağını ve aciliyetimi belirttim, yine cevap alamadım. Sonunda dosyayı açmadıysanız kalsın dedim. Gece 11'de bana tamamdır diye mesaj attı. Bu durum iş ahlakı açısından sorunlu. Fiyatı düşük olan bir hasarın dosya işlemleriyle uğraşmak istemiyorsanız, kimsenin zamanını almamalısınız. Neden sizin dönüşünüzü beklemek zorunda kalıyorum? İş ahlakı olmayan birinin işini iyi yapmasının bir önemi yok.