Pastane Personelinin Ürün Bilgisi Eksikliği Ve Kaba Davranışı

Gaziantep Güneykent Sembol Center şubenizdeki pastane bölümünde kısa süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kedi dili bisküvileriyle ilgili olarak içinde kaç adet bulunduğunu sorduğumda, görevli personel bana asık suratla ve ilgisiz bir tavırla “bilmiyorum, hiçbir fikrim yok” şeklinde cevap verdi.

Pastane bölümünde görevli bir kişinin sattığı ürün hakkında hiçbir fikrinin olmaması ve bunu bu şekilde yansıtması, hem profesyonellikten uzak hem de müşteri açısından oldukça rahatsız edici bir durum. Müşteriyle iletişim konusunda bu kadar isteksiz ve kaba bir yaklaşımın bulunduğu bir personelin pastane bölümünde görev yapmasını gerçekten anlamsız buluyorum.

Personelinizin müşterilere karşı daha güler yüzlü, kibar ve ilgili olmalarını, ürünler hakkında da asgari düzeyde bilgi sahibi olacak şekilde eğitilmelerini talep ediyorum.